Connected car
Rozwój technologii sprawia, że coraz więcej samochodów to „connected cars”, które są na stałe podłączone do sieci i dzięki temu komunikują się z otoczeniem.
Współczesny samochód jest w stanie przekazywać nam bardzo dużo danych, nie tylko w formie komunikatów czy wskaźników na desce rozdzielczej.
Wiele z nich dotyczy wykrytych problemów i błędów. Według badań McKinsey do 2030 roku, 95% nowych samochodów będzie miało wdrożoną usługę zdalnej diagnostyki.
Emergency Call (eCall)
Nowoczesne samochody potrafią zadbać o bezpieczeństwo swoich pasażerów, również wtedy, gdy oni sami nie są w stanie tego zrobić.
Od 2018 roku system eCall to obowiązkowe wyposażenie wszystkich nowych samochodów osobowych i dostawczych w Europie. W razie poważnego wypadku samochód łączy się automatycznie lub za pomocą przycisku SOS bezpośrednio z naszym Call Center. Każde połączenie odbierane jest przez przeszkolonych konsultantów ARC Europe Polska, którzy weryfikują sytuację, lokalizują pojazd i powiadamiają służby ratunkowe, w razie konieczności.
Breakdown Call (bCall)
Coraz więcej samochodów jest wyposażonych w przycisk bCall (breakdown call), który pozwala szybko wezwać pomoc techniczną. Po jego naciśnięciu kierowca łączy się bezpośrednio z naszym Call Center. Konsultant ARC Europe Polska otrzymuje podstawowe dane o pojeździe i lokalizacji, a następnie organizuje niezbędną pomoc – od naprawy na miejscu, po holowanie i auto zastępcze. To proste, intuicyjne i szybkie rozwiązanie, które minimalizuje stres w trudnej sytuacji i skraca czas oczekiwania na wsparcie.
Stolen Vehicle Tracking (SVT)
Utrata pojazdu to stresująca sytuacja – dlatego działamy szybko, precyzyjnie i w ścisłej współpracy z odpowiednimi służbami.
Usługa zdalnego śledzenia skradzionego pojazdu pomaga właścicielowi odzyskać samochód lub zdalnie go unieruchomić, gdy tylko zostanie zgłoszony jako skradzione. Po otrzymaniu sygnału, nasi konsultanci Call Center weryfikują dane kierowcy i potwierdzają okoliczności kradzieży. Następnie wspierają klienta w formalnym zgłoszeniu sprawy i aktywują procedurę odzyskiwania pojazdu.