Kim jesteśmy?

Jesteśmy prężnie rozwijającą się firmą z branży assistance, częścią międzynarodowej grupy ARC Europe. Specjalizujemy się w usługach car assistance.

Świadczymy usługi dla klientów biznesowych (B2B): producentów/importerów samochodów (OEMy), firm leasingowych i wynajmu długoterminowego (CFMy), towarzystw ubezpieczeniowych, firm z branży motoryzacyjnej. Na co dzień oferujemy naszym partnerom biznesowym najlepszą usługę assistance, pomagając, organizując pomoc i zapewniając mobilność ich klientów.

Kim jesteśmy?

Nasz biznes w liczbach

1500000

samochodów objętych usługą assistance

570 000

telefonów odbieranych rocznie

250 000

spraw obsługiwanych rocznie

Grupa ARC Europe

Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy ARC Europe. To organizacja założona przez czołowe europejskie automobilkluby. ARC Europe to największy dostawca usług car assistance w Europie, obsługujący ponad 40 krajów.

Dzięki współpracy w Grupie możemy zapewnić naszym klientom pomoc i mobilność w całej Europie, 24/7/365.

ARC Europe w liczbach

46 mln

samochodów pod ochroną

60 000

aut patrolowych i holowniczych

47 000

konsultantów w całej europie

Grupa ARC Europe

Co nas wyróżnia?

Naszą specjalnością są samochody i car assistance

Postanowiliśmy skoncentrować się na obsłudze mobilności, wykorzystując nasze doświadczenie, kompetencje techniczne i miłość do motoryzacji.

Naszą specjalnością są samochody i car assistance

Zapewniamy wysoką skuteczność napraw na drodze

Naszym priorytetem jest przywrócenie klientom mobilności. Staramy się usuwać awarie na drodze oraz zdalnie przez telefon i korzystając z danych z samochodu.

Zapewniamy wysoką skuteczność napraw na drodze

Wykorzystujemy najnowsze technologie

Wdrażamy technologie, które upraszczają procesy i poprawiają doświadczenie klienta.

Wykorzystujemy najnowsze technologie

Oferujemy wygodną obsługę klienta

Chcemy, aby dla kierowcy korzystanie z usługi assistance było proste i wygodne.

Oferujemy wygodną obsługę klienta

Zapewniamy najlepszą cenę

Oferujemy firmom najlepszą usługę w atrakcyjnej cenie. Minimalizujemy ich stres związany z obsługą mobilności klientów.

Zapewniamy najlepszą cenę

Kroki milowe

2000

Rozpoczynamy działalność jako Starter

2002

Pojawia się pierwszy klient B2B

2004

Rozpoczynamy współpracę z Grupą VW (Skoda, Seat)

2005

Rozszerzamy współpracę z Grupą VW o marki VW i Audi

2006

Rozpoczynamy współpracę z Fordem i Oplem

2007

Wprowadzamy pierwsze urządzenia diagnostyczne

2009

Wymieniamy flotę na nowoczesne samochody serwisowe - "Mobilny mechanik"

2010

Witamy pierwszego klienta CFM - LeasePlan

2011

Wdrażamy usługę eCall dla Peugeot i Citroen

2013

Witamy kolejne firmy CFM - ALD i Business Lease

2013

Cieszymy się z 500.000 obsłużonych klientów

2014

Mamy już 1 mln samochodów w ochronie

2015

Wprowadzamy system ICS - geolokalizacja

2017

Wdrażamy usługę eCall dla Jaguar i Land Rover

2019

Wdrażamy system ATLAS - jedno z najnowocześniejszych rozwiązań w branży

2019

Rozpoczynamy współpracę z Grupą Renault oraz PZU

2021

Zmieniamy się w ARC Europe Polska!

Klienci

clients logos
clients logos
clients logos

Zespół zarządzający

Marek Zefirian
Marek Zefirian

Prezes Zarządu / CEO

Absolwent Akademii Ekonomicznej w Poznaniu oraz EAP Europäische Wirtschaftshochschule (MBA) w Berlinie. Posiada wieloletnie doświadczenie konsultingowe zdobyte w zespole Management Consulting Ernst & Young. Od 2003 r. na stanowisku Prezesa Zarządu ARC Europe Polska. Prywatnie miłośnik dobrego jedzenia, który potrafi znaleźć na mapie każdego europejskiego miasta ciekawe i nietuzinkowe start-upy kulinarne.

Aneta Kołodziej
Aneta Kołodziej

HR Manager

Absolwentka Psychologii na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Z pasją podchodzi do zagadnień Human Resources. Posiada szerokie doświadczenie w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, szkoleniami, rekrutacją i prawem pracy. Nastawiona na nieustanne poszerzanie wiedzy z zakresu HR. Prywatnie mama dwóch synów. Uwielbia spędzać czas z rodziną, szczególnie podczas bliższych i dalszych podróży w formie biwakowej.

Waldemar Kułagowski
Waldemar Kułagowski

Dyrektor Sprzedaży

Absolwent Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, gdzie obronił również tytuł doktora nauk ekonomicznych. Posiada bogate doświadczenie zawodowe zdobyte w obszarze ubezpieczeń, w tym jako broker ubezpieczeniowy firmy Marsh. Prywatnie jest ciągłym optymistą, człowiekiem odpowiedzialnym i przyjacielskim, troskliwym mężem i rodzicem. W wolnym czasie lubi biegać, ostatnio z psem.

Paweł Zawisza
Paweł Zawisza

Dyrektor Operacyjny

Absolwent wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu im. A. Mickiewicza w Poznaniu. Ekspert i menedżer z wieloletnim doświadczeniem pracy w różnych instytucjach finansowych, m.in. Concordia, BZWBK-Aviva Towarzystwach Ubezpieczeń (obecnie Santander-Aviva). Promotor wysokich standardów etycznych w biznesie, prywatnie ma dwa hobby: jazdę konną i wytwarzanie domowych nalewek.

Krzysztof Pająk
Krzysztof Pająk

Dyrektor Finansowy

Absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego na kierunku Finanse i Bankowość oraz studiów MBA Georgia State University. Swoją karierę zawodową rozpoczął jako konsultant w BDO, by kontynuować ją z sukcesem jako Kontroler Finansowy w Grupie Eurocash. Prywatnie zafascynowany nowymi technologiami. Fan zdrowego stylu życia: ćwiczy, biega, zdrowo się odżywia. Niespokojny duch. Ma mnóstwo pomysłów i chętnie się nimi dzieli.

Sebastian Baranowski
Sebastian Baranowski

Dyrektor IT

Absolwent Politechniki Poznańskiej na kierunku Elektroniki i Telekomunikacji oraz EMBA na Collegium daVinci. Menedżer z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu zespołami, projektowaniu i wdrażaniu systemów, optymalizacji procesów, a także bezpieczeństwie IT. Żyje pełnią życia i czerpie z niego garściami. Uwielbia ludzi i jest otwarty na zmiany, które postrzega jako szansę na rozwój i doświadczenie czegoś nowego. Miłośnik czerwonego wina i zapalony motocyklista.

Nasze wartości

Zaangażowanie

Jesteśmy oddani naszym klientom i dotrzymujemy złożonych im obietnic

Praca zespołowa i doskonalenie

Doceniamy wartość pracy zespołowej i promujemy doskonalenie

Kreowanie wartości i innowacyjność

Koncentrujemy się na budowaniu wartości dodanej oraz na innowacyjności

Szacunek i spójność

Odnosimy się do siebie z szacunkiem oraz dbamy o spójność w naszych działaniach i postawach

Serwis arceurope.pl stosuje pliki cookies (tzw. ciasteczka).

Sam możesz zdecydować o tym, czy chcesz korzystać z obsługi cookies, dostosowując swoją przeglądarkę internetową poprzez wyłączenie obsługi cookies. Aby dowiedzieć się więcej o wykorzystaniu plików cookies kliknij w Politykę prywatności

Akceptuję