Awaria samochodu poza krajem zamieszkania to sytuacja, w której sprawna organizacja pomocy wymaga współpracy wielu podmiotów – od kontaktu z kierowcą, przez organizację lokalnej pomocy, aż po koordynację działań różnych partnerów i systemów obsługi. Każdego lata, wraz ze wzrostem liczby międzynarodowych podróży w Europie, rośnie też liczba takich zdarzeń. Właśnie dlatego ARC Europe po raz kolejny uruchamia Road Patrol Alliance – inicjatywę, w ramach której mobilni mechanicy z różnych krajów działają według tych samych procedur i standardów jakości, zapewniając kierowcom sprawną obsługę niezależnie od miejsca awarii.
Jeden standard dla całej Europy
W tegorocznej edycji programu uczestniczy ponad 60 mobilnych mechaników z dziewięciu krajów, reprezentujących największe automobilkluby i organizacje assistance: ADAC, ANWB, AA, Touring, TCS, ACL, ACI oraz spółki należące do grupy ARC Europe. Wspólna struktura operacyjna pozwala sprawnie obsługiwać zgłoszenia niezależnie od kraju pochodzenia kierowcy, języka czy rodzaju programu assistance.
ARC Europe Polska po raz kolejny dołącza do Road Patrol Alliance. Trzech mobilnych mechaników z naszego zespołu będzie wspierać kierowców we Francji, w rejonie Mâcon, oraz we Włoszech, w regionie Bolzano – w dwóch krajach, które należą do najpopularniejszych kierunków podróży w Europie i jednocześnie generują najbardziej złożone przypadki assistance. Ubiegłoroczna edycja Road Patrol Alliance we Francji potwierdziła, że obecność odpowiednio przygotowanych mechaników na miejscu zdarzenia ma wymierny efekt: spośród ponad 2 500 interwencji aż 77% zakończyło się usunięciem awarii bez konieczności holowania pojazdu.
Europejska współpraca, wymierne korzyści
Dla producentów samochodów, firm leasingowych i ubezpieczycieli Road Patrol Alliance oznacza możliwość zapewnienia kierowcom spójnego standardu obsługi niezależnie od kraju, w którym doszło do awarii. Szybka naprawa na miejscu ogranicza czas przestoju pojazdu, zmniejsza liczbę holowań i przekłada się na lepsze doświadczenia kierowców korzystających z programów assistance. Dla zespołu ARC Europe Polska to okazja do pracy w międzynarodowym środowisku i wymiany doświadczeń z ekspertami z całej Europy – potwierdzenie, że kompetencje naszych mobilnych mechaników są częścią największej europejskiej sieci assistance.
Inicjatywa pokazuje, jak europejska współpraca działa w praktyce: łącząc lokalną ekspertyzę, wspólne standardy i sprawną organizację pomocy tam, gdzie kierowcy potrzebują jej najbardziej.
